Rapport d’Activité
Un avenir fondé sur la confiance
Nos engagements envers nos clients
« Chaque investisseur doit se sentir privilégié et unique, convaincu qu’il est plus qu’un simple client pour nous. »
Chaque investisseur est unique et a ses propres priorités et préoccupations. Le rôle de l’équipe Produit d’Ardian consiste à s’assurer que chaque investisseur reçoive les informations nécessaires pour évaluer nos différents fonds et solutions, pour leur permettre de prendre des décisions d’investissement adaptées à leurs besoins.
Lors des levées de fonds, l’équipe Produit fournit les documents essentiels nécessaires aux clients pour leur due diligence, dont des présentations marketing, de la documentation juridique et des informations classiques de due diligence.
Nous répondons rapidement aux questions que se posent les investisseurs concernant notre offre et, si nécessaire, nous préparons des dossiers d’information sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques de due diligence. Ces documents sont le fruit d’une collaboration étroite entre les différentes équipes d’Ardian.
Un travail d’équipe et un partage d’informations efficaces sont la clé de notre réussite. Au quotidien, nous travaillons en lien étroit avec nos collègues du Client Servicing : nous échangeons constamment des informations, afin d’optimiser les services dont bénéficient nos investisseurs. Nous avons également de nombreux contacts avec d’autres équipes dans la société, ce qui nous permet de fournir des informations précises et détaillées à nos investisseurs, tout en restant réactifs et flexibles pour répondre au mieux à leurs demandes.
Les informations et observations reçues de nos investisseurs via les Investor Relations Managers d’Ardian sont également indispensables pour leur garantir un service optimal. Grâce aux Investor Relations Managers, véritables ambassadeurs de notre société, nous apprenons ce que recherchent les clients et quelle est leur perception de l’environnement macroéconomique. Ainsi, nous élaborons notre offre de produits afin de satisfaire leurs attentes et de nous assurer qu’elle est parfaitement adaptée aux conditions actuelles.
Dans tout ce que nous entreprenons, notre objectif est de veiller à ce que nos investisseurs se sentent privilégiés et uniques, en bénéficiant, en temps voulu, des informations et des services les plus pertinents. Désormais, Trustview Ardian, notre portail investisseur numérique, améliore encore davantage leur expérience en leur permettant d’obtenir des informations de due diligence sur nos
fonds, de souscrire en ligne et d’accéder à toutes les informations relatives au reporting, ce qui rend tous ces processus plus rapides et plus aisés à suivre.
« Nous sommes le premier fonds d’investissement au monde à permettre à ses clients de visualiser des projections de flux financiers pour chacun de leurs investissements par le biais d’un portail numérique. »
Trustview Ardian est notre portail en ligne doté d'un tableau de bord permettant à chaque client de suivre ses participations Ardian. Depuis son lancement en 2020, de nouvelles fonctionnalités y ont été intégrées afin de proposer aux clients des informations plus actualisées, de leur permettre de procéder à leur propre analyse des données de portefeuille et de procéder en ligne à des souscriptions aux fonds.
Trustview améliore le service personnalisé que nous offrons : les projections automatisées de flux financiers, par exemple, optimisent considérablement l’expérience client. Mais cela implique que nous normalisions et industrialisions la génération des données que nous partageons avec nos clients. En nous attachant à offrir un meilleur service à nos clients grâce à Trustview, nous aidons également Ardian à gagner en force et en flexibilité.
Trustview Ardian a été conçu afin de dématérialiser la documentation et de faciliter toute la procédure de souscription en ligne.